Retoure
Retouren & Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Luneva – Fashion rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe unter den folgenden Bedingungen:
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Artikel zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen.
2. Bedingungen für Rücksendungen
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Die zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt sein.
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Etiketten oder Siegel dürfen nicht entfernt worden sein.
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Aus hygienischen Gründen sind getragene Unterwäsche oder Badebekleidung vom Umtausch ausgeschlossen.
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Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
3. Ablauf der Rücksendung
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Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an kontakt@luneva-fashion.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund (optional).
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Sie erhalten von uns die korrekte Rücksendeadresse.
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Senden Sie die Artikel nicht an die Adresse im Impressum, da diese nicht für Retouren vorgesehen ist.
4. Rücksendekosten
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Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
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In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen ein Rücksendeetikett.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, geben Sie den Artikel bitte zurück und bestellen Sie neu.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Kontakt für Rückfragen
📧 E-Mail: kontakt@luneva-fashion.com
Wichtiger Hinweis:
Die im Impressum genannte Adresse ist nicht die Rücksendeadresse. Bitte fordern Sie die korrekte Rücksendeadresse über unseren Kundenservice an, bevor Sie Artikel zurücksenden.